스토어 리더 

(Store Leader)

[자격요건]

• 충성도를 쌓을 수 있는 긍정적인 고객 경험을 이끌어내고 측정 가능한 결과를 전달할 수 있는 능력.

• 복잡한 환경에서 개별적인 비즈니스 그룹을 관리할 수 있는 능력.

• 관리하고 있는 팀에게 Apple 비전을 분명하게 전달할 수 있는 강력한 커뮤니케이션 기술.

• 고객 대면 판매 환경에서 5년 이상 리더쉽을 발휘하는 업무를 수행함.

• 다양한 산업에서의 경험이 선호되며 리테일 분야 경력은 필수가 아님.

• Apple 기술과 제품을 배우는 것에 대한 열정이 있음.

• 영어로 읽기, 쓰기, 말하기에 능숙함.다국어 구사 능력 우대.

• 근무 시간은 업무 필요에 따라 탄력적으로 운영.

[직무설명]

• 스토어 리더는 팀을 격려하여 매장의 다양한 비즈니스 분야에서 측정 가능한 결과를
  얻을 수 있게 합니다.

• Apple에 대한 충성도를 구축할 수 있도록 고객의 필요를 파악하고 솔루션을
  제공하는 판매 인력을 이끕니다.
• 기술 지원 팀은 고객이 Apple과 Apple 제품에 대한 신뢰를 유지할 수 있도록 지원합니다. 

• 비즈니스 팀은 비즈니스 고객에게 Apple 경험을 제공합니다. 

• 또한 스토어 리더가 코칭하는 교육팀 직원은 고객이 Apple 제품을 최대한 활용할 수 있도록
  알려줍니다. 지식을 갖춘 인재 그룹을 선택하고 양성하여 이러한 비즈니스 라인을 구축합니다. 

• 팀을 구축하는 것뿐 아니라 제품, 출시, 프로그램, 이니셔티브에 대해 흥미를 가지도록 이끕니다. 

• 커뮤니케이션과 기밀 유지에 관한 Apple의 높은 기준을 지키고 유지할 책임이 있습니다. 

• 또한 직원들이 Apple에 대한 충성도를 높여 주는 고객 경험을 제공하도록 독려함으로써 측정 가능한 결과를 만들어 내고 고객의 삶을 더욱 풍요롭게 만듭니다.

오퍼레이션 엑스퍼트 

(Operations Expert)

[자격요건] 

• 항상 변화하는 조건 속에서 빠르게 생각하고 문제 해결을 수행할 수 있는 능력.

• 모범이 되거나 그룹을 코칭하는 리더쉽 능력.

• 모든 상황을 빠르게 파악하는 강력한 조직력.

• 매주 다수의 재고 마감일을 관리하고 준수할 능력.

• 제품에 안전하게 접근하고 제품 보관실로 옮기도록 하는 지침을 준수할 의지.

• 근무 시간은 업무 필요에 따라 탄력적으로 운영.

 [직무설명]

• 오퍼레이션 엑스퍼트와 팀은 공급망의 마지막 단계, 제품이 고객의 손에 들어가는 단계를
  관리할 막중한 책임을 가집니다. 

• 제품, 부품, 도구, 공급품, 그 외 일체를 포함하는 매장의 전체 재고 관리를 책임집니다.

• 팀이 제품의 재고를 유지하고 재고 작업을 완료하며 새로운 제품이 도착하면 제품 보관실을
  정리하는 데 필요한 지원, 지식 및 리소스를 갖추게 합니다.

• 경영진 및 리더십 팀과 끊임없이 교류하여 제품 및 부품 관련 데이터를 공유합니다.

• 또한 흥미로운 새 제품이 도착하면 첫 번째로 개봉하여 전체 매장 팀에게 보여 줍니다.

• 제품은 Apple이 만들지만 준비된 상태로 고객이 손에 쥘 수 있게 만드는 일은 오퍼레이션
  엑스퍼트의 몫입니다.

스페셜리스트
: 전일제 및 시간제

(Speciallst)

[자격요건] 

• 특히 Apple 제품의 기술에 대한 강한 흥미 및 새로운 제품과 기능을 빠르게 배울 수 있는 능력.

• 어떠한 환경에서든 뛰어난 고객 경험을 제공하고 지속적인 개별 상호작용을 통해 활기를
  얻을 수 있는 능력.

• 고객 한 명과 대화하듯 소규모 그룹과도 자유롭고 편안하게 대화할 수 있는
  탁월한 커뮤니케이션 기술.

• Apple에 대한 열정을 가지고 다른 사람들과 이러한 열정을 공유하고자 함.

• Apple만의 독특한 서비스 스타일을 뒷받침하는 지침을 배우고 받아들일 의지를 가짐.

• 사람들이 쉽게 다가올 수 있고 경청하며 공감하는 강력한 대인 관계 기술을 보유.

• 근무 시간은 업무 필요에 따라 탄력적으로 운영.

 [직무설명]

• 스페셜리스트는 매우 능숙하게 고객의 요구 사항을 파악하여 상황에 맞는 솔루션을 제공합니다. 

• 고객이 매장에 처음 들어설 때 마주하는 첫 번째 사람일 뿐 아니라 조언을 하고 판매하며 

  새로운 제품을 설정해 주기도 하면서 안내하는 역할이기도 합니다.

• 매장에서 디스플레이를 유지 관리하거나 팀원을 지원하는 등 다른 역할도 수행합니다.

• 늘 호기심을 갖고 제품과 이니셔티브에 대한 최신 소식을 입수하여 고객과의 상호작용에
  학습한 내용을 적용할 준비를 갖춥니다.

• 팀 및 개인적인 생산성은 물론 전체적인 매장 실적을 기준으로 성공 여부를 평가합니다.

• Apple을 대표하는 데 자부심을 느끼며 고객이 Apple과 평생 지속될 관계를 만들 수 있도록
  사람들을 돕는 과정에서 커다란 성취감을 느낍니다.

Apple Diversity
Program
(장애인 채용) 

[자격요건] 

• 긍정적인 자세로 업무를 수행하는 능력

• 팀원과 협업 하며 최고의 고객 서비스를 전달하는 능력

• 빠르게 변화하는 환경과 상황에 유연하게 대응하는 능력

• 자발적으로 목표를 설정하며, 이를 달성하는 능력

• 유창한 한국어 능력 필수

• Corporate 직무 추가 요건: 기본적인 컴퓨터 활용 능력 (Word, Excel, email 등)
  비즈니스 레벨 이상의 영어 능력

• 학력 및 경력 제한 없음

• 「장애인고용촉진 및 직업재활법」에 의거한 장애인증명서 소지자

 [직무설명]

- Apple 리테일 매장 내의 다양한 직무 (Apple Store 내 고객 대면 업무)

- 판매 & 지원 업무

- 전화 상담 업무

- 그 외 사무직 업무

*시기에 따라 채용 직책은 변동될 수 있습니다.

*인터뷰를 통해 여러분의 경력 사항, 적성과 가능성을 고려하여
  직무 관련 자세한 이야기를 나눌 예정입니다.