1. 먼저 합격을 축하 드립니다. 간단하게 자기소개 및 스펙 소개를 부탁 드립니다.
안녕하세요? 저는 아주대학교 경영학과 4학년 000입니다. 이번 2008 상반기 신세계백화점 인턴에 최종합격을 하였습니다. 제 스펙은 학점 3.61, 토익 945점, OPIC ADVANCED(최고등급), 교내 영어 프리젠테이션 대회2위, 전국 대학생 영어 에세이 대회 3위, 사회봉사 200시간, 교환학생 두 번입니다.
다양한 사회활동을 하였고(소학회, 봉사활동 등) 스펙과 학점은 그리 높은 편이 아니었지만 교환학생 경험과 높은 어학점수가 있어 자신감 있게 임했습니다.

2. 신세계 백화점[매장관리]에 최종 합격하게 된 소감과 본인이 합격하게 된 이유는 어떤 것이었다고 생각하나요?
우선 상당히 기쁩니다. 신세계 백화점의 경우에는 인턴에 합격을 하게 되면 큰 무리 없이 신입사원으로 입사가 확정됩니다.
따로 신입사원 공채가 없는 대신에 인턴으로만 뽑고 선발인원도 적어서 프라이드가 생깁니다. 인턴이기 때문에 일을 미리 경험해볼 수 있고 다양한 분야에서 제 역량과 적성을 시험할 수 있는데 이 것이 나중에 실제 신입사원으로 채용 된 후에도 큰 도움이 된다고 들었습니다.
제가 합격하게 된 이유는 바로 자신감과 의지라고 생각합니다. 나중에 면접이나 채용프로세스에서도 이야기 하겠지만, 자세와 표정, 답변하는 태도 등에서 최대한 자신감과 신세계백화점에서 성공하겠다는 의지를 보여드렸습니다.
물론, 건방지지 않고 호소력을 가진 자세로 임했는데 그것이 주요했다고 판단합니다.

3. 신세계 백화점[매장관리]에 지원한 동기 및 채용 프로세스에 따른 준비 방법에 대한 설명을 부탁 드립니다.
매장관리 업무는 직접 영업을 하는 것이 아닌, 말 그대로 매장에 전반적인 업무를 총괄적으로 관리하는 것입니다. 인턴 사원의 경우에는 정말 많은 업무를 경험할 수 있습니다.
제가 지원한 매장관리업무부터 순환제로 인사, 바이어업무, 영업 등 많은 업무를 체험할 수 있어서 제가 정말 좋아하고 하고 싶은 것을 할 수 있다는 장점이 있어 지원하였습니다.
그리고 신세계백화점의 경우에는 역사도 있고 상징성이 있어 대한민국 최고라는 자부심을 가지고 일할 수 있다는 것도 작용하였습니다. 채용 프로세스는 크게 3가지 입니다. 서류, 1차 면접, 2차 면접 입니다.
우선 서류에는 서비스업에 대해서 강조를 했습니다. 아르바이트 경험이 많은데(호텔 등) 서비스 직군의 아르바이트 경험을 통해서 고객들에게 가까이 다가갈 수 있고 최고의 웃음을 선사할 수 있다는 쪽으로 접근을 하였습니다.

1차 면접은 실무면접이었는데 pt면접, 에세이테스트, 인성면접으로 나뉩니다. pt의 경우에는 주제를 주고 5분간 하는 것이고 에세이는 대기시간 동안 주제에 대해 직접 2장의 종이에 적는 것입니다.
인성면접의 경우에는 주로 상황을 던져주고 이에 대해서 어떻게 대응할 지 묻는 질문이었습니다. pt의 경우에는 미리 백화점 업무에 대해서 많은 조사를 했는데 이것이 큰 도움이 되었습니다.
에세이는 특별히 준비할 것이 없고 질문이 부담이 안가는 수준이기 때문에 솔직하게 적으면 됩니다. 인성의 경우에도 솔직하게 답변하는 것이 중요하지만 더 중요한 것은 바로 일관성입니다.
면접관님께서 상황을 여러 개를 주시는데(가령 여자친구와 상사와의 저녁약속이 겹친다.
어떻게 할 것인가?)여기서 면접관님으로 부터 소위 '말리면' 안됩니다. 자신의 주관이 뚜렷하게 기준을 가지고 있다는 것을 보여주시면 될 것입니다.
이렇게 된다면 압박질문에도 당황하지 않고 답하실 수 있을 겁니다.

4. 면접에서 받으신 질문은 무엇이며, 가장 기억에 남는 질문과 답변은 무엇입니까?
1차에서는 지원동기와 상황질문이 대다수였습니다. '여자친구와 상사와의 저녁약속이 겹치는데 어떻게 할 것인가?' '회사에서 다른 업무를 시키는데 자신이 하기 싫은 것이다.
어떻게 할 것인가?''여자친구와 지금 3개월 전에 약속했던 콘서트를 보러 갈려고 하는데 상사로부터 지금 급한 일이니 당장 회사에 오라고 한다. 어떻게 할 것인가?'와 같은 상황질문입니다.
저는 일관성 있게 여자친구와의 약속이 우선이므로 그것을 지키겠다고 했습니다. 물론, 공격적이거나 앞뒤가 막힌 사람이라는 인상을 주지 않도록 단서를 달아야 합니다.

회사의 일이 더 중요하고 제가 꼭 필요하다면 여자친구에게 양해를 구하고 회사에 가겠다고 답변한다면, 약속을 지킨다는 원칙을 강조하고 혹시 중요한 일이 생겨 선약을 취소해야 할 경우에는 상황에 맞게 유연성 있게 행동한다는 인상을 줍니다. 2차에서는 쇠고기 파동에 대한 질문이었습니다.
만약 대통령이라면 어떻게 행동할 것인가라는 질문인데, 여기서는 튀지 않게 답해야 합니다. 사임을 해야 된다, 책임을 무조건 져야 된다는 등 이런 극단적인 답변은 안 좋은 인상을 줄 수 있습니다.
가장 기억에 남는 질문은 회사에 와서 어디까지 가고 싶은가?라는 질문인데 망설이지 않고 CEO라고 답했습니다. 면접관님들도 웃으셨지만 저는 부가적으로 '목표가 있는 사람만이 성공할 수 있다고 생각합니다.'라고 자신감 있게 말씀 드렸는데 여기서 생각없이 CEO가 되려고 한다는 인상보다는 정말 이 회사에서 일하고 싶다는 의지가 강하구나 라고 생각하신 듯 합니다.

5. 합격하신 신세계 백화점에 대한 소개 및 자랑을 해주세요
신세계는 신세계백화점과 할인점, 신세계 이마트를 운영하는 종합유통업체입니다.
한국에서 가장 오래된 백화점으로 알고 있으며 다른 경쟁사에 비해서 특히 고급스럽고 럭셔리한 이미지가 더 있는 것 같습니다.
지점 수는 상대적으로 적지만 리테일엔터테인먼트 등 문화마케팅과 고유의 이미지로 고객들께 많은 사랑을 받고 있는 국내최고의 유통전문업체입니다. 아시다시피 스타벅스도 신세계에서 운영하구요.

6. 신세계 백화점에 PT면접 부제 및 대응하셨던 노하우 또는 후배들에게 조언하고 싶은 말씀 부탁 드립니다.
주제는 연령별로 마케팅 전략을 분석하고 신세계백화점에서 이에 따른 어떠한 마케팅 및 고객서비스 계획을 세워야 하느냐 였습니다. 미리 백화점과 현 경제상황, 연령별 분석 등 많은 것을 준비했기 때문에 자신감 있게 임할 수 있었습니다.
미리 준비했던 내용이 주제로 나와서 크게 당황하지 않고 준비한 것들을 보여드리니 준비를 많이 했다는 칭찬까지 받았습니다.
특별한 노하우는 없습니다. 정말 준비 많이 하시고 업무에 대해서 어느 정도 파악하셔야 될 듯합니다.
여기서 회사에 대해 많이 아는 것이 제일 합니다.

7. 채용과정에서 가장 어려웠던 부분이 있었다면 무엇이며, 어떻게 해결하셨나요?
서류통과가 가장 어려웠습니다. 제 자신을 표현해야 한다는 것이 쉽지가 않았습니다. 그리고 이러한 장점을 인재상과 부합시키려고 하니 더욱 어려웠습니다.
제가 볼 때에는 먼저 자신의 장점을 분석하고, 인재상와 잘 연관시키고 꼭 이 회사에 입사하고 싶다는 열정과 의지를 보여야 합니다.
실제로 자기소개서를 다 읽는 지는 모르겠지만 주위에 토익 점수가 없는 분이 합격하셨다는 말을 들었는데 이걸 본다면 자기소개서가 상당히 중요하고 신경을 써야 할 것 같습니다.

8. 지원분야에서 본인이 구체적으로 이루고 싶은 목표는 무엇인지 설명 부탁 드립니다.
아직까지는 잘 모르겠습니다. 인턴사원으로 많은 업무와 장르를 경험할 수 있으니 두루 경험하고 결정할 것 같습니다.
그래도 하고 싶은 것은 제가 스포츠를 좋아하고 스포츠 브랜드에 관심이 많은데 신세계백화점 본점에서 스포츠 관련 브랜드 매장을 직접 맡아서 운영해보고 싶습니다.

9. 에듀스에게 조언하시고 싶은 내용을 부탁 드립니다.
에듀스에서 정말 좋은 정보를 많이 받았습니다.
다소 부족한 점이 있다면 생각만큼 면접후기가 올라오지 않는 다는 것인데,그래서 면접후기 등에 대한 정보를 많이 얻지 못해 힘들었습니다. 좀 더 이것을 강화한다면 더 좋은 교육 전문 사이트가 될 것이라 생각합니다.

10. 마지막으로 신세계 백화점에 취업하려는 동기, 후배들에게 하고 싶은 조언 부탁 드립니다.
면접관님으로부터 준비를 잘했다는 칭찬을 받을 정도로 준비하십시오. 책상에서 고민하는 것보다 직접 백화점 한 번 찾아가고 자료 조사를 하면서 회사에 대한 정보를 알 수 있을 뿐만 아니라 동종업계 경향 분석을 통해서 내가 이 회사에서 무엇을 할 수 있을까에 대한 답을 얻을 수 있습니다.
이 과정에서 정말 이 회사에서 일하고 싶구나 하는 확신까지 들 수 있어서 이러한 점이 면접에 임하는데 도움이 되었습니다.
끊임없이 도전하는 자에게는 분명히 기회가 올 것이며 충분히 준비하는 자만이 그 기회를 잡을 수 있습니다.