• 본 용어집은 기업에서 요구하는 수준의 6 시그마 개념을 정립하기 위한 목적으로 제작되었습니다..

6시그마란 무엇인가?

• 6 Sigma는 하나의 기업전략(Business Strategy) 이라고 말할 수 있다.
  6시그마 수준의 품질을 달성하는 것뿐만 아니라 보다 큰 의미인 고객 만족을 위한 경영이라는 관점에서 볼 때 하나의 기업 전략이라고 할 수 있는 것이다.
  이러한 고객 만족은 고객에게 제공되는 제품이나 서비스에 결함 (Defect: 고객의 불만족을 야기시키는 모든 요인들)제거하는 것으로부터 시작 된다.

프로세스 맵

• 프로세스 맵(Process Map)이란 조직내의 모든 활동은 프로세스라는 관점에서 프로세스의 분석을 통하여 프로세스의 리엔지니어링, 효율화, 최적화를 기하고 업무를 기능적 관점에서 프로세스 관점으로 전환을 시키는 등 현재의 프로세스에 대한 이해를 통하여 바람직한 모습의 프로세스로 개선을 추구하는 방법이다.
  프로세스란 조직이 목표를 달성하기 위하여 수행되는 작업의 논리적 단위로서 입력물(Input)과 산출물(Output)을 지니며 시간과 장소를 통한 업무활동의 처리과정을 말한다.

6시그마의 이해

시그마의 의미와 정의(Define), 측정(Measure), 분석(Analyze), 개선(Improve), 관리(Control)로 알려져 있는 문제 해결 기법 과정에 대해 설명하고 있습니다.